Ús de Cookies

Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de la política de cookies.
acceptar
You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Garantia i servei postvenda

En el lloc Web de Musitekton disposem d'un ampli catàleg de productes originals de marques seleccionades per la seva acreditada qualitat, experiència i garantia de fabricació. Oferim instruments i complements adaptats a tots els nivells i pressupostos, així com instruments antics restaurats i d'autor.

Cada instrument està acuradament revisat pel lutier Josep Saguer, que realitza la seva posada a punt. Aquesta consisteix a revisar, ajustar i substituir diferents parts i accessoris de l'instrument. Aquesta operació és fonamental per obtenir el màxim rendiment i satisfer les demandes dels estudiants i professionals més exigents.

En tot el procés de compra estem a la disposició de l'Usuari per donar els consells necessaris per efectuar una correcta elecció, així com per al bon manteniment i conservació dels articles triats. Les vies de contacte inclouen el formulari que es troba en el menú superior del lloc web, el correu electrònic info@musitekton.com i el número de telèfon (34) 932 955 289. Així mateix, en la nostra botiga física del carrer Sant Pere Més Alt 68 baixos de Barcelona oferim servei d'assessorament, manteniment, reparació i restauració d'instruments.

Un cop efectuada la compra, l'Usuari rebrà una factura on s'identifica tant al client com els productes adquirits. Aquest document ha de conservar-se en cas que fos necessari tramitar algun tipus de reclamació.

Dret de desistiment

L'Usuari té dret desistiment sobre la compra efectuada a través d'aquesta pàgina Web i podrà sol·licitar la seva devolució en un termini no superior a catorze (14) dies hàbils des de la recepció del producte. Per a això haurà d'enviar un correu electrònic a l'adreça info@musitekton.com indicant el número de comanda i els articles dels quals sol·licita la devolució. L'Usuari tindrà un termini màxim de set (7) dies per retornar el producte una vegada que l'empresa li hagi indicat la forma en què hagi de procedir per a aquesta devolució.

Una vegada rebuts els articles objecte del desistiment, l'empresa comprovarà que aquests es troben en perfecte estat i en el seu embalatge original per procedir al seu reemborsament, que s'efectuarà a través del mitjà de pagament utilitzat per l'Usuari en la seva comanda. Les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec de l'Usuari, tret que l'article remès es trobés en estat defectuós, en aquest cas les despeses d'enviament seran assumits per l'empresa. En cas de productes defectuosos, l'empresa procedirà a la seva reparació o substitució sense que això impliqui cap despesa addicional per a l'Usuari.

En cas de productes amb garantia específica del fabricant, és imprescindible conservar la factura de la compra per procedir a la seva reclamació dins dels terminis previstos en cada cas. Si el producte ha estat objecte d'un ús incorrecte o negligent per part de l'Usuari, o ha estat reparat per un tercer una vegada lliurat, es donarà per perduda aquesta garantia.